Marketing, comunicazione e digitale: ruolo strategico nelle aziende high-performing

«Il marketing strategico è una funzione chiave nelle aziende high-performing, perché permette di definire un approccio customer-driven al mercato», spiega Franco agli studenti. «Per le professionalità tecniche, acquisire una base di cultura del marketing orientata all’ascolto del cliente è diventato molto importante.»

Come opera D&Co. nel panorama marketing strategico?
«Siamo un team di professionisti che unisce le competenze di una società di consulenza in marketing strategico e business design con quelle di un’agenzia di comunicazione.

Ci interfacciamo quotidianamente con le aziende, supportandole nella raccolta di informazioni strategiche e nel loro percorso di sviluppo o rilancio.

In questo contesto tecnologico, innoviamo costantemente i metodi di approccio all’impresa. Il nostro lavoro si basa sulla definizione di obiettivi strategici per i clienti, sia B2B che B2C, attraverso analisi approfondite e piani di marketing mirati.»

Quali sono i principali obiettivi del vostro lavoro?
«Perseguiamo due obiettivi principali: aumentare la notorietà, la reputazione e l’unicità del brand dei nostri clienti, e incrementare i loro margini di contribuzione e fatturato. In questo contesto, le tecnologie digitali sono diventate un asset fondamentale per veicolare i valori del brand.»

In un contesto dove le figure professionali hanno un peso specifico molto elevato, come vi rapportate con la formazione e come la trasferite alle aziende?
«La formazione è assolutamente basilare ed è soprattutto un processo continuo. Lavoriamo in un ambito che ci spinge costantemente fuori dalla zona di comfort, e questo è fantastico perché alle conoscenze strategiche abbiamo abbinato un elevato livello di flessibilità e creatività. Il nostro lavoro ci porta a passare da un settore all’altro, da un’azienda all’altra, permettendoci di ibridare le migliori best practice tra ambiti diversi.»

Come affrontate le sfide dell’innovazione tecnologica?
«Essere sottoposti a sfide continue è uno degli aspetti più stimolanti e al contempo più impegnativi del nostro lavoro. Questo richiede una formazione costante, soprattutto nell’ambito dell’evoluzione tecnologica, dove l’intelligenza artificiale sta già mostrando il suo potenziale impatto rivoluzionario.

Per esempio, stiamo già utilizzando strumenti di intelligenza artificiale nel nostro lavoro quotidiano.
L’AI sta avendo un impatto significativo sui processi di marketing e comunicazione, richiedendo un continuo adattamento delle competenze. Per questo, oltre alla formazione accademica tradizionale – scolastica e universitaria – è fondamentale l’autoformazione continua. È questa la chiave del successo nel mondo contemporaneo.»

Quali possibilità hanno le imprese per accedere ai vostri servizi di consulenza e formazione? Esistono supporti finanziari?
La funzione marketing è diventata assolutamente chiave per le imprese di oggi, sia B2B che B2C. È imprescindibile che le aziende si avvicinino al marketing attraverso strutture come la nostra, non solo per trasferire al mercato il valore che generano, ma soprattutto per comprenderne i bisogni. Oggi un approccio puramente product-driven non è più sufficiente: deve essere integrato o sostituito da uno customer-driven.

È fondamentale che le imprese prendano coscienza dell’importanza del marketing, che sia interno o in outsourcing. Esistono diverse forme di contributi, sia a livello regionale che statale, che possono supportare l’avvio di questi percorsi. Una volta avviato, questo processo diventa patrimonio culturale dell’impresa, generando un cambiamento profondo e continuativo nel tempo.»

Come sta cambiando l’approccio alle imprese nell’era digitale e quale messaggio vuole trasmettere agli studenti tecnici?
«Le tecnologie digitali hanno rivoluzionato il modo in cui comunichiamo i valori aziendali. Per gli studenti tecnici, intendere questi aspetti è molto importante: oggi il successo di un’azienda industriale dipende anche dalla sua capacità di comunicare e valorizzare le proprie competenze tecniche attraverso gli strumenti digitali.»